Permite a los administradores gestionar la sucursal de una entidad, permitiendo modificar los horarios de la planeación, crear, editar y eliminar sucursales.
La sucursal tiene las siguientes propiedades:
- Editar: permite editar las propiedades de la sucursal.
- Planificación: Permite modificar la hora de atención de la sucursal; Aprende más sobre planeación del horario de sucursal
- Reserva: Permite establecer la paleta de colores para la pantalla del kiosco virtual, citas y reservación tamaño de fuente, Imagen de logotipo de la empresa o entidad.
- Nota: la propiedad de reserva se hereda de la entidad, es decir la configuración que tiene la entidad pasan ahora a la sucursal
- SLA: Permite establecer un límite de tiempo para el nivel de servicio para la sucursal de los diferentes estados del sistema, para más información ver
- Ver departamentos: te redirecciona a la configuración de departamentos
Editar sucursal
La edición de la sucursal tiene multiples propiedades que son las siguientes:
Para más información sobre la configuración de sucursal ver
Orden
Ordena las sucursales indicando un valor numérico, por ejemplo 1 siendo la primera sucursal para listar.
Mensaje de Reserva
Texto para mostrar en la pantalla de reservas para la sucursal, si se deja en blanco el sistema coloca un texto por defecto.
Latitud y Longitud
Coordenadas de la sucursal, se utiliza cuando el módulo de reservación de citas esta activo
Zona horaria
Zona horaria en la cual trabajara la sucursal
Codigo de país
Permite colocar el número de identificador de país, para el campo de teléfono en los formularios del usuario vengan con el valor.
isCapturePhoto
validación mediante reconocimiento facial
Status
Activa o desactiva la sucursal
Permite actualizar departamentos, servicios usando una plantilla de servicios
Monitor
Activa las alertas via WhatsApp y correo electrónico del estado de la sucursal, estas alertas solo ese enviase a los administradores y supervisores que tenga registrado su número de teléfono.
Selección de Agentes al Azar
Permite al sistema realizar la atención un ordenamiento aleatorio para la atención del asesor, es decir el asesor atenderá en función a un valor aleatorio, no por disponibilidad
AuthFlowForVisit
Habilita una autenticación de usuario y contraseña, para el módulo de visitas y citas
Tema obligatorio
Fuerza a que el agente de atención deba seleccionar al menos 1 tema o sub-servicios de la lista, antes de finalizar la atención
AgentCanSetLabel
Permite que el asesor de atención pueda colocarse un nombre de puesto de atención personalizado, el mismo se mostrara en la pantalla de llamados que observara el cliente
SlotPerDay
Permite hacer una restricción de la cantidad de citas que puede generar un cliente por día en una sucursal
-1: Indica que el usuario puede generar N cantidad de cita por día
1 a N: Restricción de días que tendrá el cliente para generar citas en sucursal
-1: Indica que el usuario puede generar N cantidad de cita por día
1 a N: Restricción de días que tendrá el cliente para generar citas en sucursal
ShowServices
Cuando esta opción este inactiva el agente de atención no podrá ver la secuencia de tiquetes en cola, el asesor de atención solo observará la información de usuario y la palabra “Ticket”
Si la opción esta activa el asesor de atención podrá observar la secuencia de los clientes en espera.
Si la opción esta activa el asesor de atención podrá observar la secuencia de los clientes en espera.
