Permite al administrador y distribuidor, crear entidades, editar, borrar las entidades, también permite administrar toda la información de las sucursales, departamentos y servicios de dicha entidad
La entidad de componen de las siguientes propiedades:
Editar Entidad
La entidad de componen de las siguientes propiedades:
- Nombre: Permite editar el nombre de la entidad
- Descripción: permite colocar una breve descripción sobre la entidad en un campo de texto
- Orden: establece un order de 1 a N cantidad para el ordenamiento de entidades
- Pregister: Permite activar el módulo de Pregister en Fluyapp bussines
- Directorios: Permite habilitar el módulo de directorio
- Usuario puede escoger agente: Permite a un asesor de atención escoger el puesto de atención de una sucursal
- Mostrar grabaciones: Permite al supervisor y administrador visualizar le módulo de grabaciones de video llamada.
- AuthFlowForVisit: Habilita una autenticación de usuario y contraseña, para el módulo de visitas y Modulo de citas
- Email requerido: solocita autenticacion por correo
- Documento requerido: solicita el numero de identificacion
- TwoStepAuth: habilita la autenticación de 2 pasos para los administradores y asesores de atención
- Imagen del logotipo: Permite al administrador agregar una imagen png o jpg, que represente un logo de la entidad asociada.
Botón Acciones de la entidad
El botón de acciones nos permite acceder a diferentes propiedades que mantiene como son las siguientes:
Videollamadas
Permite configurar un servidor para alojar las grabaciones de video llamadas ya sea un servidor On-premise o Cloud.
- On-Premise: alojamiento en un servidor local
- URL de grabracion: enlace url el cual tendra la direccion del servidor local
- Cloud:Servidor en la nube este puede ser un servidor instanciado en AWS como es un EC2
- propiedades:
- Vendor
- Region
- AWS bucket Folder
- Llave de aceso
- Llave secreta
- propiedades:
- Tipo de grabación: Las video llamadas se puede alojar en formato de audio mp3 o video mp4.
- Fondo Virtual de la videollamada: permite agregar una imagen png o jpg, para que sea se establezca de fondo en la llamada que mantendrán los asesores de atención con los clientes
Reserva
Permite establecer la paleta de colores para la pantalla del kiosco virtual, citas y reservación tamaño de fuente, Imagen de logotipo de la empresa o entidad
las siguientes propiedades permiten editar la paleta de colores de pantalla del kiosco virtual, citas y reservación
- Color de fuente: Permite cambiar el color de texto de los titulos
- Tamaño de fuente: permite cambiar el tamaño del texto
- Color de fondo: permite cambiar el color de fondo de la pantalla
- CardColor: permite cambiar el color de fondo del boton
- FontCardcolor: permite cambiar el color del texto del boton
- Imagen del logotipo: permite agregar una imagen de logo
- banner:Agregar una imagen de banner, solo para la pantalla de citas y reservación
SLA (Nivel de servicio)
Permite establecer un limite de tiempo para el nivel de servicio de los diferente estados del sistema como lo son:
- Esperando
- Llamando
- Atendiendo
- Finalizado
- Cancelado
- Abandonado
- Transfiriendo
Configuración de Email
Permite configurar un servidor de correos salientes, para el envió de notificaciones, alertar, correos del sistema hacia los usuarios administradores y clientes:
La configuración de Email cuenta con las siguientes propiedades:
|
Configuración |
Descripción |
Ejemplo |
|---|---|---|
| Host | El nombre del servidor de correo saliente. Con frecuencia es smtp.suproveedor.com | smtp.fluyapp.com |
| Usuario de autorización | La dirección de correo electrónico que desee configurar. | sunombre@contoso.com |
| Contraseña de autorización | La contraseña asociada a su cuenta de correo electrónico. | ————- |
| Puerto | El número de puerto que usa el servidor de correo entrante. |
La mayoría usan 143 o 993 para IMAP, o 110 o 995 para POP. |
| Seguro ¿SSL? | ¿Su correo electrónico se cifra con SSL?(SSL está habilitado de forma predeterminada en la aplicación móvil de Outlook) | SSL habilitado |
| Email de envío | El correo el dónde se enviará el mensaje o notificación de fluyapp bussines | example@fluyapp.com |
Plantillas de Email
Permite modificar las plantillas de email que viene por defecto en fluyapp business, se puede agregar una plantilla personalizada modificando un archivo .html
- Email de Ticket confirmado
- Email de Ticket cancelado
- Email de Ticket creado
- Email de Ticket con videollamada
- Email de Turno con videollamada
- Email de recordatorio de Ticket
- Email de recordatorio de Ticket confirmado
- Email de recordatorio de Ticket en sitio
- Email de reserva cancelada
- Email de reserva rechazada
- Email de reserva aprobada
- Email de pendiente por aprobar
- Email de cita presencial
- Email de Encuesta sobre Campaña
Podrás descargar los archivos de plantilla aquí